Política de devoluciones y reembolsos

En PK Mycelium ofrecemos un plazo de 30 días desde la fecha de compra para solicitar devoluciones o reembolsos. Una vez superado este período, no será posible realizar cambios ni reembolsos completos.

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe encontrarse sin usar y en las mismas condiciones en las que fue entregado.
El cliente es responsable de conocer y cumplir la legislación vigente en su país respecto a la importación y posesión de los productos adquiridos.
Envíos y entregas

El cliente es responsable de conocer y cumplir la legislación vigente en su país respecto a la importación y posesión de los productos adquiridos.

Los pedidos se envían a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.

Disponemos de dos opciones de envío: Correos-1-2 Dias con un coste de 6 euros y CTT-24 horas con un coste de 10 euros.

Envio Gratis partir de 70 Euros de Compra

Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según el destino y el transportista.

PK Mycelium no se hace responsable de retrasos ocasionados por transportistas, aduanas o causas de fuerza mayor.

PK Mycelium reemplazará los artículos que lleguen dañados o con roturas, siempre que el cliente lo notifique dentro de las primeras 24 horas tras la recepción del pedido. Para gestionar el reemplazo será necesario aportar fotografías de la etiqueta de envío, el embalaje y el producto defectuoso.

⚠️ Ten en cuenta que estas condiciones no se aplican a plantas, cactus, semillas ni micelio, ya que son materiales perecederos cuya integridad no se puede garantizar una vez enviados. Tampoco se aceptan devoluciones de viales o jeringas de esporas, dado que requieren condiciones de conservación muy específicas.

No se admitirán cancelaciones en pedidos por encargo o reserva, ya que se preparan de forma personalizada para cada cliente.

Artículos no reembolsables
Productos que no estén en su estado original, que estén dañados o incompletos por causas ajenas a PK Mycelium.

Devoluciones solicitadas pasados 30 días desde la entrega.

Reembolsos
Cuando recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico confirmando su recepción e indicándote si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si procede el reembolso, se realizará automáticamente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 15 días.

Reembolsos atrasados o no recibidos
Si aún no ves reflejado el reembolso:

Revisa tu cuenta bancaria.
Contacta con la entidad emisora de tu tarjeta.
Consulta con tu banco, ya que algunos procesos tardan en completarse.
Si tras estos pasos sigues sin recibir el reembolso, escríbenos a nuestro correo electrónico: pkmycelium@gmail.com